Case Study

[課題]

地域のかかりつけクリニックで、専門的な聴覚診療を提供したい

2026年9月、大阪市東淀川区に開院した大阪あわじ駅前クリニック耳鼻咽喉科・小児科。阪急淡路駅から徒歩1分、JR淡路駅から徒歩2分の立地にあり、耳鼻咽喉科と小児科が連携して、子どもから大人まで幅広い世代の診療に対応しています。
院長の北山一樹先生が大切にされているのは、医学的根拠に基づき、患者さんやご家族にわかりやすく、納得していただける医療です。補聴器診療でも、医師と言語聴覚士が連携し、試聴・調整から販売、購入後のフォローまで院内で一貫して対応する方針を掲げています。
こうした診療を支えるため、開業にあわせて検査設備や補聴器外来の体制を整え、スタッフの技術を育成したいと、Oto Lab.へご相談いただき、2026年9月から支援を開始しました。

経験の異なる言語聴覚士が、共通の手順で検査を担えるように

同院には、2名の言語聴覚士が在籍しており、認定補聴器技能者の資格をもち補聴器販売の経験がある方と、聴覚領域が未経験の方が診療を支えています。聴覚検査や補聴器調整を院内で担う上で、それぞれの経験に応じた教育と、共通の検査手順を整えることが課題でした。
目指すのは、検査機器を操作できるだけでなく、検査の目的や結果の意味を理解し、患者さん一人ひとりに適切な対応ができる体制です。1年後を目標に、検査の標準化とマニュアル作成を進め、医師が安心して任せられる検査部門を確立したいというご希望がありました。

検査と補聴器調整をつなぎ、院内で継続して支えられる外来へ

補聴器外来では、医師の診療方針のもと、言語聴覚士が検査・調整・適合評価を中心となって担う体制を目指しています。聴力検査の結果と、補聴器を装用した際の聞こえ、患者さん自身の実感をどう結びつけるか。開業初期から、評価の考え方と外来の流れを整理する必要がありました。

[解決]

聴覚検査の基礎と、現場で活かせる技術の育成

支援では、純音聴力検査や語音聴力検査をはじめ、補聴器診療に必要な検査の基礎を重視しています。検査の原理や目的を理解し、手順と判断の根拠を結びつけられるよう、現場での指導とオンラインでの相談・研修を組み合わせています。
未経験のスタッフには基礎から学べる機会を設け、経験のあるスタッフも手順や評価の考え方を共有し、スタッフ間のコミュニケーションを促すことで、院内で共通の基準に沿って検査を行える体制づくりを支援します。
支援開始1か月後のアンケートでは、同院から、未経験のスタッフが聴覚検査に取り組めるようになってきたことや、経験のあるスタッフにも日々新たな学びがあることについて、ご評価いただきました。丁寧で具体的なフィードバックやレクチャーが、スタッフの成長と学習意欲を支えているとの声もいただいています。

検査環境と手順を整え、標準化につなげる

同院には、防音室と音場測定の設備があり、聴力検査に加え、補聴器の装用効果を評価できる環境が備わっています。
これらの設備を診療に活かすため、機器の管理や検査条件、実施手順、記録方法を整理することを支援方針としています。日常業務に合わせて手順を共有し、マニュアル化につなげることで、継続して運用できる検査部門を目指します。

言語聴覚士が中心となって担う補聴器外来の運用支援

補聴器外来では、検査、試聴・調整、装用効果の確認、購入後のフォローまでをつなぐ運用体制づくりを支援します。
純音・語音聴力検査に加え、音場での評価や補聴器の特性測定、聞こえの質問紙による主観評価を、調整と適合評価にどう活かすかを整理します。医師と言語聴覚士が診療方針や患者さんの状況を共有し、患者さんが納得して補聴器を使い続けられる外来を目指して、継続的に支援していきます。
支援開始後のご相談では、補聴器の相談から実機の貸し出しまでの流れを、より円滑にしたいという課題も共有されています。運用の中で見えてきた課題を確認しながら、同院に合った外来の流れを検討していきます。