[課題]

地域のニーズにしっかり応えるべく「補聴器専門外来」を開設したい。

石川県津幡町で3代続く耳鼻咽喉科医院の現院長である山田健太郎先生は、、以前より難聴で悩む患者さんに対して適切な医療を提供したいと考えておりましたが、現状の設備では限界を感じ、同じ津幡町に移転開業を決意されました。長く地域に根づく補聴器診療を構築したいという思いから、Oto Lab.へご依頼をいただきました。

耳鼻咽喉科診療の中に、クリニック規模で補聴器診療をどう組み込むか

クリニック規模で補聴器診療を独自に構築することは難しく、それに加えて、従来の耳鼻咽喉科一般診療の中に補聴器診療をどう組み込むかに苦慮されていました。患者さんの受診頻度や外来の流れ、言語聴覚士や補聴器販売店との連携など、ゼロから外来を構築する必要がありました。

補聴器フィッティングには正確な聴覚検査が必要不可欠

補聴器フィッティングにおいて、聴覚検査は最も重要な情報の一つであると認識されていた一方で、人材確保はもちろん、とくに検査技術の指導が大きな課題でした。「補聴器調整の礎となる純音聴力検査」や「調整状態を確認する補聴器適合検査」などは、実施できるだけでは不十分で、正確に行える環境と人材育成が必要不可欠でした。

[解決]

図面の相談

検査室の配置や広さ、機器選定、検査室内レイアウトなどのハード面からご相談いただきました。これらは決定後に変更することは難しいため、将来どのような診療体制にしたいか、今後起こり得ることなどを話し合いながら、医院に適した設備をご提案しました。

補聴器外来の運用支援

医師、言語聴覚士、認定補聴器技能者がどのように連携するか、それぞれの役割を明確にしました。外来のコンセプトをチーム内で共有し、回数を重ねるごとに改善点を修正できる関係が構築できています。

補聴器に関わる検査の技術指導

開院前の研修、各種聴覚検査（純音聴力検査、語音弁別検査、補聴器適合検査、不快閾値検査など）の技術指導、補聴器外来の運営支援までソフト面も含めて包括的にサポートしました。補聴器の調整具合を客観的に評価することで患者さんの満足度と信頼の向上へ貢献しています。

[成果]

現在では、聴覚検査の実施件数が150件/月ほどを達成しています。補聴器診療日においては、月に2日間（半日を4回）のみでしたが、開院3カ月で月12日まで拡大し、当初の6倍となりました。徐々に地域での認知度も高まり、難聴で困っている多くの患者さんへ「聞こえる」を届けています。